Tinggal di sini di suite 14 Februari dan tidak punya keluhan. 5 menit berjalan kaki dari stasiun kereta api dan Circumvesuviana. Staf sopan dan bermanfaat, sarapan segar dan berlimpah. Layanan kamar baik dan harga masuk akal makanan. Akan memberikannya 5/5 terlepas dari daerah itu di mana jelas tidak ada kesalahan sendiri.
Hotel menakjubkan, bersih dan modern dengan akses mudah ke Stasiun Pusat di Naples. Jalur 1 & 2 dan rel nasional berangkat dari sana. SILAHKAN! Gunakan antar-jemput bandara jika Anda punya waktu. Hanya masing-masing € 5 (bayar di kapal) dan membawa Anda ke stasiun utama, 5 menit berjalan kaki dari hotel. Suami saya dan saya melakukan kesalahan dengan mendapatkan taksi dari bandara, saya bertanya kepadanya berapa banyak dia mengatakan sekitar € 30 dan mulai meteran. Kami berada sekitar 5 menit ketika meter hanya di € 12. 80 jadi dia mematikannya! Saya bertanya kepadanya mengapa, katanya meteran itu tidak berfungsi dan kami menyetujui € 30! ! Saya marah tetapi membiarkannya pergi. Saya tahu ini tidak ada hubungannya dengan ulasan hotel tapi saya pikir saya akan meninggalkan tip itu. Sarapan kontinental dengan orak-arik telur, daging, dan sosis mini. Semua makanan enak dan berlimpah dan layanannya luar biasa. Ada lampu peri indah di jendela yang berfungsi sebagai lampu malam / suasana hati jika Anda membiarkan tirai terbuka. Saya pasti akan tinggal di sini lagi.…
Hotel ini dekat dengan stasiun kereta, dan fasilitasnya terasa baru. Ada beberapa hal dasar yang kurang di dalam ruangan untuk menjadi benar-benar nyaman, tempat untuk menggantung handuk misalnya, atau saluran penghubung ke resepsi (ada telepon di kamar namun penerimaan tidak dapat dihubungi, bahkan oleh nomor lokal) . Sarapan dasar tetapi ok, satu-satunya hal yang benar-benar merusak tetap bagi kami adalah layanan pelanggan. Kami lupa charger di kamar kami dan menulis pada hari yang sama tentang hotel - mereka mengatakan mereka menemukannya dan kami mengucapkan terima kasih kepada mereka dan mengatakan kami akan mengambilnya beberapa hari kemudian, ketika kami melewati Napoli dalam perjalanan kembali. Kami mengingatkan mereka tentang hal ini pada hari kami akan tiba, membiarkan mereka tahu persis kapan kami akan berada di sana, dan masih ketika kami sampai di sana, charger tidak ditemukan di mana pun dan kami diminta untuk kembali dalam setengah jam, mungkin housekeeping akan tahu di mana itu. Kami meminta nomor mereka untuk memastikan nomor itu ditemukan, jadi kami tidak akan kembali tanpa bayaran, dan meskipun kami mencoba beberapa kali nomor ini tidak terhubung dan kami tidak dapat menghubungi mereka sebelum kami harus naik kereta. Kami mengirim email kepada mereka di malam hari untuk mengetahui apakah pengisi daya ditemukan. Mereka mengatakan itu dan kita bisa "mengambilnya". Karena kami tidak tinggal di Napoli, kami meminta mereka untuk mengirimkan pengisi daya kepada kami, dan kami bahkan menawarkan untuk membayar biaya pengiriman tetapi hotel menolak dan setuju untuk mengirimkan pengisi daya hanya ke layanan kurir, yang tentu saja akan menelan biaya lebih dari pengisi daya bernilai. Jadi, kami kehilangan pengisi daya dan banyak waktu karena ketidakmampuan semata-mata dan hubungan pelanggan yang buruk. Kami sangat berharap ini diperbaiki di masa depan.…
Palazzo Firenze baru saja direnovasi. Ada aspek baik dan buruknya. Ada hal-hal yang dapat diselesaikan manajemen dan yang tidak bisa diubah. Kami sangat terganggu oleh negatif yang kami meninggalkan pada hari kedua, meskipun kami telah memesan tinggal empat hari. Staf penerimaan sangat menyenangkan dan bermanfaat, sementara pelayan restoran pada dasarnya tidak berguna. Rumah tangga lupa untuk membersihkan kamar kami hari berikutnya setelah kedatangan kami. Kami pergi pada hari kedua, sehingga kami tidak dapat berbicara dengan kinerja mereka. Kamar tidak memiliki handuk bar, rak untuk sabun dan sampo di dalam kamar mandi, dan bahkan keranjang sampah di kamar. Tapi alasan kami pergi adalah karena kami merasa tidak nyaman berjalan di luar, terutama karena tidak terasa aman setelah gelap. Kami juga menyesal telah memesan melalui Hotel dot com. Meskipun kami memberi tahu staf hotel pada tanggal kedatangan kami bahwa kami akan pergi 2 hari kemudian, situs web tidak akan mengembalikan uang kami untuk hari-hari yang tidak digunakan.…
Anda pemilik atau pengelola properti ini? Klaim daftar Anda secara gratis untuk meninjau serta memperbarui profil, dan masih banyak lagi.
Klaim Daftar Anda