Lokasi bagus untuk akses ke toko-toko dan area Wimbledon, berjalan kaki dari stasiun kereta api memberikan akses ideal untuk kunjungan singkat selama empat hari untuk melihat keluarga. Itu dekat dengan restoran tetapi juga memiliki satu di situs jika diperlukan. Kamar yang bersih dan tenang sangat ideal untuk perjalanan solo atau dengan keluarga.
Kami memesan bulan lalu dan tiba larut malam dengan anak-anak. Butuh 20 menit untuk check-in karena mereka tidak dapat menemukan semua kamar karena kami telah memesan 4 kamar. Saya menunjukkan kepada mereka pemesanan dan menjelaskan semua yang saya butuhkan adalah 4 kamar untuk mengakomodasi kami dan menemukan staf agak kasar mengatakan mereka tidak yakin di mana kamar itu. Tidak terlalu baik ketika Anda memiliki anak-anak yang lelah dan yang ingin Anda lakukan hanyalah pergi tidur. Pria yang ingin saya lakukan dengan ini dan saya kemudian menjawab kami akan Maaf, tetapi inilah nomor pemesanan saya dengan semua nama dan kamar dan hanya itu yang saya minta. Akhirnya beres ini dan masuk ke kamar. Ruangan yang indah dan bersih baik bernilai uang. Sarapannya tidak enak karena hanya ada 1 orang yang memasak makanan jadi Anda selalu menunggu sesuatu jadi pada saat Anda sarapan, setengahnya sudah dingin. Saya memang berpikir beberapa staf tidak terlalu membantu. Saya meminta beberapa buah untuk putri saya dan wanita itu bahkan tidak melihat dan membiarkan saya berdiri, jadi saya akhirnya meminta orang lain. Hotel ini sangat indah tetapi layanannya tidak dapat diterima untuk bersikap adil pasti perlu dilihat.…
Staf membuat perjalanan kami benar-benar menyenangkan. Kami tidak ada di sana untuk alasan terbaik, tetapi orang-orang yang bekerja di sini tidak hanya membuat kami merasa diterima, tetapi juga tertarik pada kami, selalu punya waktu untuk berbicara, membuat kami merasa seperti di rumah, dan berusaha lebih keras untuk memastikan kami memilikinya. semua yang kami butuhkan. Kami benar-benar tidak bisa cukup memuji mereka.
Mengerikan - hindari hotel ini dan tinggal di hotel lain di dekatnya. Memesan dan membayar untuk Kamar Premier dan harus dipindahkan ke kamar standar karena Kamar Premier sangat bau asap. Staf menjanjikan kami pengembalian dana dari selisihnya, karena kami telah membayar untuk kamar dengan kualitas lebih tinggi tetapi tidak dapat tinggal di dalamnya. Mereka kemudian mengubah cerita mereka untuk mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan pengembalian uang di hotel, tetapi Hubungan Tamu akan melakukannya untuk kami. Hubungan Tamu kemudian memiliki layanan pelanggan yang mengerikan, awalnya mengabaikan dan kemudian menolak pengembalian uang yang dijanjikan kepada kami. Sarapan mengerikan dan sama sekali tidak seperti yang diiklankan.
Saya telah tinggal di hotel ini berkali-kali selama setahun terakhir atau lebih. Sejujurnya saya tidak pernah memiliki pengalaman buruk. Stafnya luar biasa, Melina, Elijah, dan Connor (dia bertanggung jawab atas restoran) sangat ramah dan membantu seperti semua staf lain yang namanya tidak pernah saya dapatkan! Kamar selalu bersih dan disajikan dengan baik dan belum memiliki apa pun selain tidur malam yang nyenyak! Punya masalah? Pergi ke resepsi dan mereka akan membantu Anda! Saya akan dengan senang hati mengunjungi kembali hotel ini lagi!
Anda pemilik atau pengelola properti ini? Klaim daftar Anda secara gratis untuk meninjau serta memperbarui profil, dan masih banyak lagi.
Klaim Daftar Anda