TripAdvisor untuk Restoran

Pelajari cara mendapatkan lebih banyak pengunjung ke restoran Anda dengan sumber informasi, praktik terbaik, dan tips untuk mengoptimalkan penggunaan TripAdvisor.

Baru & Menarik

Populer

Cara Mengonfigurasi Pesan Langsung dari Pengunjung

Cara Mengonfigurasi Pesan Langsung dari PengunjungSelain menulis ulasan publik di TripAdvisor, pengunjung juga dapat menyertakan tanggapan yang dibagikan langsung kepada Anda melalui kotak masuk TripAdvisor Anda. Berikut cara mengonfigurasi dan menerima pesan langsung dari pengunjung.

Apa yang Dimaksud dengan Pesan Langsung?

Selain menulis ulasan publik, kini pengunjung dapat mengirimi Anda pesan langsung. Pesan tersebut mungkin berisi informasi khusus yang tidak ingin mereka tampilkan kepada publik, menyebutkan nama anggota staf, atau memberikan konteks selengkapnya tentang ulasan yang mereka inginkan untuk Anda ketahui. Pesan langsung tidak akan ditampilkan pada daftar TripAdvisor publik Anda. Namun, pesan tersebut merupakan cara mudah untuk memperoleh tanggapan tambahan tentang restoran Anda.

Setelah itu, Anda dapat melanjutkan percakapan melalui kotak masuk. Tanggapan tersebut tidak akan diposting di daftar TripAdvisor publik Anda seperti halnya Tanggapan Manajemen.

Cara Mengonfigurasi Pesan Langsung

Anda harus mengaktifkan pesan langsung agar dapat menerima pesan dari pengunjung. Hanya satu orang dari restoran yang dapat menanggapi setiap kali, jadi pastikan Anda berdiskusi dengan para staf untuk menentukan orang yang paling tepat dalam memberikan balasan. Jika Anda berubah pikiran, jangan khawatir, cukup minta titik kontak baru untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengonfigurasi pesan langsung:

  1. Anda hanya akan menerima pesan ini jika telah mengklaim daftar Anda di TripAdvisor. Anda dapat melakukannya dengan mudah dan gratis di sini.
  2. Setelah mengklaim daftar Anda, masuk ke Pusat Manajemen. Anda akan melihat bagian berjudul "Pengaturan Pesan" di bawah bagian "Rincian Properti" di beranda.
  3. Klik tombol "Aktifkan pesan langsung", lalu centang kotak yang menyatakan bahwa Anda adalah titik kontak untuk semua pesan langsung dari pengunjung.

Jika Anda telah menonaktifkan pesan pribadi melalui kotak masuk TripAdvisor, Anda harus membuka pengaturan profil, lalu mengaktifkannya kembali agar dapat menerima pesan tersebut. Klik tombol "Buka pengaturan" untuk melakukannya.

Setelah Anda mengaktifkan pesan langsung, nama Anda, atau nama salah satu anggota staf, akan ditampilkan sebagai "Titik Kontak" di bawah "Pengaturan Pesan".

Jika titik kontak adalah anggota lain di tim, Anda dapat mengubahnya kapan pun ke diri Anda sendiri dengan mengklik nama mereka, lalu mencentang kotak untuk menyatakan bahwa Anda adalah titik kontak.

Untuk melihat dan menanggapi pesan langsung, klik ikon kotak masuk di sudut kanan atas Pusat Manajemen. Pelajari selengkapnya tentang tips kami untuk menanggapi pesan langsung di sini.

Terakhir Diperbarui: 3 Mei 2019

3 Hal Pertama yang Harus Dilakukan Setelah Mengklaim Daftar

3 Hal Pertama yang Harus Dilakukan Setelah Mengklaim Daftar Setelah Anda mengklaim daftar perusahaan gratis, tampilkan profil Anda dengan tiga langkah mudah berikut.

Setelah mengklaim daftar, Anda dapat mengakses berbagai alat bantu gratis yang akan membantu Anda mengembangkan bisnis. Masuk ke Pusat Manajemen di sini, tempat Anda dapat menanggapi ulasan, meng-upload foto, memperbarui rincian perusahaan seperti jam buka atau menu, memantau performa, dan masih banyak lagi.

Tiga langkah mudah berikut akan membantu Anda memulai, dan hanya memerlukan waktu beberapa menit:

1. Periksa Kembali Rincian Daftar Anda

Pastikan daftar Anda berisi informasi terbaru dengan membuka tab "Kelola Daftar" di Pusat Manajemen. Di sana Anda akan dapat memperbarui situs web, nomor telepon, jam operasional, menu, dan semua fasilitas yang Anda tawarkan seperti area parkir atau beranda. Perubahan apa pun yang Anda buat akan ditampilkan di situs dalam waktu beberapa hari.

Baca panduan rinci tentang cara memperbarui daftar di sini.

2. Upload Foto

Pengunjung tertarik pada tampilan. Meng-upload foto restoran merupakan cara cepat dan mudah untuk membuat daftar Anda terlihat lebih menyenangkan dan menarik bagi calon pengunjung yang mencari restoran seperti milik Anda. Bahkan, memiliki hanya satu Foto Manajemen dapat meningkatkan keterlibatan hingga 44%. Anda dapat menambahkan hingga 50 foto sekaligus ke halaman Anda.

Setelah itu, lihat foto utama Anda. TripAdvisor secara otomatis memilih salah satu foto untuk Anda berdasarkan kualitas, namun Anda juga dapat memilihnya sendiri.

Baca panduan kami tentang cara mengambil foto yang menarik untuk daftar Anda tanpa kamera profesional di sini.

3. Lihat Performa Anda

Cara cepat lain untuk memulai secara cepat adalah dengan memahami performa Anda menggunakan panel kontrol kami. Anda akan memperoleh informasi lengkap tentang peringkat di TripAdvisor, lalu lintas ke daftar Anda, serta jumlah ulasan dan foto yang diperoleh. Anda juga dapat melihat Panel Kontrol Kompetitor untuk mulai memantau performa Anda dibandingkan kompetitor utama.

Pelajari selengkapnya tentang cara memantau performa di TripAdvisor di sini.

...

Menanggapi Pesan Langsung di TripAdvisor

Menanggapi Pesan Langsung di TripAdvisor Selain menulis ulasan publik di TripAdvisor, pengunjung dapat menyertakan tanggapan yang dibagikan hanya dengan pemilik atau manajer daftar TripAdvisor restoran. Berikut adalah panduan untuk menerima dan menanggapi pesan langsung di TripAdvisor.

Memperkenalkan Pesan Langsung

Saat pengunjung menulis ulasan di TripAdvisor, mereka kini dapat menyertakan pesan pribadi langsung untuk Anda. Pesan pribadi ini dapat berisi tanggapan spesifik, ucapan terima kasih kepada anggota staf yang luar biasa, atau keterangan terkait ulasan mereka yang dapat membantu Anda menindaklanjuti tanggapan. Anda dapat melanjutkan percakapan dengan pengunjung untuk memperluas layanan setelah mereka meninggalkan restoran.

Anda hanya akan menerima pesan ini jika telah mengklaim daftar Anda di TripAdvisor. Anda dapat melakukannya dengan mudah dan gratis di sini.

Perbedaan Antara Pesan Langsung dan Ulasan Publik

Pesan langsung adalah percakapan hanya antara Anda dan pengunjung. Pesan langsung tidak terkait dengan penilaian lingkaran dan tidak mempengaruhi peringkat TripAdvisor Anda. Pesan ini tidak akan ditampilkan pada daftar TripAdvisor publik Anda. Ini merupakan cara mudah bagi Anda untuk memperoleh tanggapan tambahan tentang restoran Anda.

Siapa pun yang menulis pesan langsung juga menulis ulasan. Ulasan tersebut bersifat publik, terkait dengan penilaian lingkaran, dan mempengaruhi peringkat TripAdvisor Anda. Ulasan dan Tanggapan Manajemen akan diposting di halaman TripAdvisor Anda agar dapat dilihat oleh setiap orang.

Menanggapi Pesan Langsung

...

Cara Memperbarui Lokasi Anda di TripAdvisor

Cara Memperbarui Lokasi Anda di TripAdvisor Setelah pengunjung menemukan restoran Anda di TripAdvisor, mereka harus dapat dengan mudah menemukan lokasi properti Anda yang sebenarnya. Berikut cara untuk melihat alamat dan tanda peta yang ditampilkan di TripAdvisor serta memastikan alamat properti Anda adalah yang terbaru.

Lihat Lokasi Pencantuman Properti Anda

Pengunjung dapat melihat lokasi Anda di bagian atas halaman TripAdvisor di bawah nama restoran dan di bagian “Lokasi dan kontak” yang ada di bawah foto Anda.

Untuk memperbarui lokasi:

  1. Pertama, kunjungi tripadvisor.co.id/owners. Untuk memperbarui daftar, Anda perlu mengklaim restoran jika belum melakukannya. Anda dapat mengklaim dengan gratis dan mudah di sini.
  2. Setelah diklaim, klik nama restoran Anda. Pusat Manajemen akan terbuka.
  3. Dalam tab "Kelola Daftar", pilih "Lokasi".
  4. Setelah itu, Anda dapat melihat alamat jalan, kota, wilayah, dan kode pos.
  5. Jika sulit menemukannya, Anda dapat mencantumkan informasi tambahan seperti persimpangan, plaza, atau alun-alun tertentu, di bagian opsional "Informasi alamat lain".
  6. Setelah Anda selesai melakukan pengeditan, klik tombol "Kirim" berwarna oranye.

Pengunjung juga dapat menemukan properti Anda melalui peta untuk melihat properti yang dekat dengan mereka. Untuk memperbarui tanda peta:

  1. Dalam tab “Kelola Daftar”, pilih “Lokasi”. Anda akan melihat peta di bawah informasi nama jalan. Klik "Verifikasikan Tanda Peta".
  2. Klik “konfirmasikan” untuk memverifikasi lokasi properti Anda, atau tarik dan lepaskan tanda untuk membuat perubahan. Untuk membantu pelanggan menemukan properti Anda dengan mudah, letakkan tanda di pintu masuk utama atau area parkir properti Anda.
  3. Klik "Konfirmasikan".

Setiap pembaruan yang Anda buat akan ditampilkan dalam waktu 24 jam.

...

Mulai Gunakan TripAdvisor untuk Restoran

Mulai Gunakan TripAdvisor untuk Restoran Baru mengetahui tentang TripAdvisor? Panduan untuk memulai ini akan membantu Anda menjalani semua yang perlu diketahui agar dapat memulai dengan cepat....

Cara Mengonfigurasi Pesan Langsung dari Pengunjung

Cara Mengonfigurasi Pesan Langsung dari PengunjungSelain menulis ulasan publik di TripAdvisor, pengunjung juga dapat menyertakan tanggapan yang dibagikan langsung kepada Anda melalui kotak masuk TripAdvisor Anda. Berikut cara mengonfigurasi dan menerima pesan langsung dari pengunjung.

Apa yang Dimaksud dengan Pesan Langsung?

Selain menulis ulasan publik, kini pengunjung dapat mengirimi Anda pesan langsung. Pesan tersebut mungkin berisi informasi khusus yang tidak ingin mereka tampilkan kepada publik, menyebutkan nama anggota staf, atau memberikan konteks selengkapnya tentang ulasan yang mereka inginkan untuk Anda ketahui. Pesan langsung tidak akan ditampilkan pada daftar TripAdvisor publik Anda. Namun, pesan tersebut merupakan cara mudah untuk memperoleh tanggapan tambahan tentang restoran Anda.

Setelah itu, Anda dapat melanjutkan percakapan melalui kotak masuk. Tanggapan tersebut tidak akan diposting di daftar TripAdvisor publik Anda seperti halnya Tanggapan Manajemen.

Cara Mengonfigurasi Pesan Langsung

Anda harus mengaktifkan pesan langsung agar dapat menerima pesan dari pengunjung. Hanya satu orang dari restoran yang dapat menanggapi setiap kali, jadi pastikan Anda berdiskusi dengan para staf untuk menentukan orang yang paling tepat dalam memberikan balasan. Jika Anda berubah pikiran, jangan khawatir, cukup minta titik kontak baru untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengonfigurasi pesan langsung:

  1. Anda hanya akan menerima pesan ini jika telah mengklaim daftar Anda di TripAdvisor. Anda dapat melakukannya dengan mudah dan gratis di sini.
  2. Setelah mengklaim daftar Anda, masuk ke Pusat Manajemen. Anda akan melihat bagian berjudul "Pengaturan Pesan" di bawah bagian "Rincian Properti" di beranda.
  3. Klik tombol "Aktifkan pesan langsung", lalu centang kotak yang menyatakan bahwa Anda adalah titik kontak untuk semua pesan langsung dari pengunjung.

Jika Anda telah menonaktifkan pesan pribadi melalui kotak masuk TripAdvisor, Anda harus membuka pengaturan profil, lalu mengaktifkannya kembali agar dapat menerima pesan tersebut. Klik tombol "Buka pengaturan" untuk melakukannya.

Setelah Anda mengaktifkan pesan langsung, nama Anda, atau nama salah satu anggota staf, akan ditampilkan sebagai "Titik Kontak" di bawah "Pengaturan Pesan".

Jika titik kontak adalah anggota lain di tim, Anda dapat mengubahnya kapan pun ke diri Anda sendiri dengan mengklik nama mereka, lalu mencentang kotak untuk menyatakan bahwa Anda adalah titik kontak.

Untuk melihat dan menanggapi pesan langsung, klik ikon kotak masuk di sudut kanan atas Pusat Manajemen. Pelajari selengkapnya tentang tips kami untuk menanggapi pesan langsung di sini.

Terakhir Diperbarui: 3 Mei 2019

How Diners Find Your Restaurant [Infographic]

How Diners Find Your Restaurant [Infographic]Arahkan lalu lintas wisatawan berkualitas tinggi ke properti Anda dengan menampilkan daftar properti Anda di atas hasil pencarian TripAdvisor untuk wisatawan yang mencari informasi tempat menginap di daerah Anda....

Cara Restoran Ini Membuat Salah Satu Burger Terbaik di Prancis

Cara Restoran Ini Membuat Salah Satu Burger Terbaik di Prancis Menawarkan burger gourmet dengan bahan-bahan lokal yang segar, King Marcel berkembang dari toko kecil di Lyon menjadi jaringan yang siap mengguncang bisnis makan cepat Prancis.

Selamat datang di King Marcel, Prancis

Hanya sedikit tantangan kuliner yang tidak dapat disempurnakan orang Prancis. Burger bukan salah satunya. Itulah yang ingin ditunjukkan oleh CEO King Marcel Group, Chrisophe San Miguel. Memulai sebagai toko burger sederhana pada tahun 2013 di Lyon, King Marcel kini memiliki gerai di beberapa wilayah dengan lebih dari 70 karyawan di seluruh Prancis.

Namun skala tersebut tidak menurunkan kualitas. King Marcel di rue de Montmartre di Paris telah menerima lebih dari 850 ulasan, mendapat penilaian rata-rata 4,5 dari 5, dan menerima Sertifikat Keunggulan tahun 2017. TripAdvisor juga menamai King Marcel sebagai burger terbaik ke-4 di Prancis pada tahun 2018.

Tantangan: Mendapatkan Pelanggan Setia

Perkembangan yang mengagumkan ini harus disertai dengan upaya untuk terus mempertahankan kualitas tinggi. San Miguel mengatakan, "Tujuan kami sederhana, namun ambisius: memastikan kualitas layanan yang sama dan produk yang sempurna untuk pelanggan pertama hingga terakhir, setiap hari, 7 hari dalam seminggu, 365 hari dalam setahun.”

Itu bukan tugas yang mudah. Untuk memastikan produk mereka selalu sesuai standar, karyawan di King Marcel memantau reputasi online mereka dengan cermat. Hal ini sangat penting karena burger sekarang semakin populer di Prancis.

“Tujuan kami adalah mempertahankan merek yang dicintai dan [populer] bagi seluruh pelanggan," ujar San Miguel. “Untuk itu, kami harus terus melakukan pembaruan, agar pelanggan terus kembali lagi.”

Cara Mereka Menggunakan TripAdvisor

Di sinilah peran TripAdvisor. Agar dapat mempertahankan konsistensi dan memperoleh pelanggan setia, King Marcel menggunakan ulasan untuk mendengar tanggapan pelanggan, membuat perubahan, dan menawarkan akses titik komunikasi online untuk layanan mereka.

Tujuan kami adalah mempertahankan merek yang dicintai dan [populer] bagi seluruh pelanggan. Untuk itu, kami harus terus melakukan pembaruan, agar pelanggan terus kembali lagi....

Cara Bar Minuman Anggur di Spanyol Ini Menarik Wisatawan dan Penduduk Setempat

Cara Bar Minuman Anggur di Spanyol Ini Menarik Wisatawan dan Penduduk Setempat Penerima Sertifikat Keunggulan ini adalah salah satu bar minuman anggur terbaik di Madrid. Berikut adalah cara mereka memikat penduduk lokal dan turis ke restoran mereka.

Selamat datang di Moratín Vinoteca Bistrot, Spanyol

Dibangun oleh dua saudara, Marcos dan Alejandro Gil, pada tahun 2012, Moratín Vinoteca Bistrot adalah tempat menawan dan romantis yang sempurna untuk makan malam di Barrio de Las Letras di Madrid. Meskipun terkenal dengan masakan musiman dan lokal yang lezat, bintang utama mereka adalah menu minuman anggur. Salah satu pemiliknya, Gil Marcos, mengatakan, "Kami mencoba menawarkan berbagai minuman anggur yang dikelompokkan berdasarkan wilayah dan varietas anggur. Tujuan kami adalah mempersonalisasi kunjungan setiap orang, untuk mengetahui selera mereka sehingga dapat menentukan minuman anggur yang tepat."

Dengan lebih dari 900 ulasan TripAdvisor dan penilaian lingkaran rata-rata 4,5 dari 5,0, Moratín Vinoteca Bistrot menerima Sertifikat Keunggulan pertama mereka pada tahun 2016. Restoran ini menjadi sangat populer sehingga sulit mendapat meja di sana, namun semuanya akan terbayar.

Tantangan: Menjaga Momentum

Di kota yang ramai seperti Madrid, tidak mudah untuk tampil menonjol, bahkan untuk restoran yang sibuk dan populer. Sebagai pemilik restoran yang berpengalaman, Marcos mengetahui bahwa popularitas tidak selalu berarti restoran mendapat keuntungan. Anda harus "membentuk visi global tentang realitas serta kebutuhan pelanggan dan bisnis," ujar Marcos. Hal terpenting, Anda harus tahu asal pelanggan, baik dari segi geografis maupun dalam saluran penjualan, agar dapat menarik lebih banyak pelanggan .

"Klien kami adalah pelanggan tetap setempat dan wisatawan dari daerah lain di Spanyol serta luar negeri," ujar Marcos. Marcos dan timnya menggunakan TripAdvisor untuk menjaga momentum mereka dan menarik pelanggan baru sebanyak mungkin, karena TripAdvisor bukan hanya untuk wisatawan: 32% dari seluruh lalu lintas restoran TripAdvisor di Spanyol adalah dari penduduk setempat.

Cara Mereka Menggunakan TripAdvisor

Hampir 75% dari pengunjung kami datang berkat platform seperti TripAdvisor.

Tim mereka tetap sangat berfokus pada kepuasan pelanggan, sehingga ulasan tetap merupakan bagian penting dari pengoperasian bisnis mereka. Ulasan membantu mereka terus membuat perubahan yang menjadikan restoran jauh lebih baik. "Ulasan membantu kami melanjutkan pekerjaan," ujar Marcos. "Kami memberitahukan ulasan kepada para karyawan untuk meningkatkan keunggulan dan memperbaiki kekurangan."

"Hampir 75% dari pengunjung kami datang berkat platform seperti TripAdvisor," ujar Marcos. "Mereka mencari dan memilih kami karena ulasan. Mereka mempercayai kami karena melihat kami telah menerima Sertifikat Keunggulan."

...