Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Lihat semua maskapai
airline-logo

American Airlines

Kantor pusat: 4333 Amon Carter Boulevard, Fort Worth, TX 76155-2605
+1 800-433-7300
Situs Web
Ikhtisar
3,03,0 dari 5 lingkaran81.699 ulasan
Pemenang Travellers' Choice 2019
Ruang Kaki3,0 dari 5 lingkaran
Kenyamanan kursi3,0 dari 5 lingkaran
Hiburan selama penerbangan (Wi-Fi, TV, film)3,0 dari 5 lingkaran
Pengalaman di Pesawat3,0 dari 5 lingkaran
Layanan pelanggan3,5 dari 5 lingkaran
Sesuai dengan biaya yang dikeluarkan3,0 dari 5 lingkaran
Kebersihan3,5 dari 5 lingkaran
Check-in dan boarding3,5 dari 5 lingkaran
Makanan dan minuman3,0 dari 5 lingkaran
Tentang American Airlines
Aliansi Maskapai Penerbangan
oneworld

Ringkasan Maskapai Penerbangan

Berkantor pusat di Fort Worth, Texas, American Airlines (AA) menawarkan penerbangan non-stop ke lebih dari 250 tujuan di lebih dari 40 negara di seluruh Amerika Utara, Amerika Selatan, Kepulauan Karibia, Eropa dan Asia. Dengan hub di Bandara Internasional O'Hare Chicago (ORD), Bandara Heathrow London (LHR), Bandara John F. Kennedy New York (JFK), Bandara Internasional Miami (MIA) dan Bandara Internasional Los Angeles (LAX), AA setiap hari mengoperasikan lebih dari 6.700 penerbangan. Selain menyediakan sekitar 50 ruang tunggu Klub Admiral di seluruh dunia, perusahaan penerbangan juga memiliki pemat Ruang Tunggu Utama di JFK, LAX, LHR dan ORD untuk digunakan oleh penumpang Kelas Satu pada penerbangan internasional dan lintas-benua.
Selengkapnya
81.699Ulasan
8.527Foto
1Tips

Ulasan

3,0
3,0 dari 5 lingkaran81.699
Luar biasa
17.085
Sangat bagus
18.995
Rata-rata
14.020
Buruk
9.537
Sangat buruk
22.062
Penyebutan populer
Saring berdasarkan
marthasurjosumirat
59 kontribusi
5,0 dari 5 lingkaran
SERVICE EXCELLENT
Tampa - SingaporeInternationalEconomy
Dari Tampa ke Singapore saya transit di Chicago. Pada boarding pass tertera pukul 12.15 pm, dalam benak saya terpikir itu jam 12 malam.. Jadi saya menunggu dengan santai karena waktunya masih cukup lama. Setelah mendekati waktunya (sekitar pukul 23) saya menuju ke gate dan baru saaya sadar bahwa saya salah lihat jam (seharusnya bukan pukul 12 siang, bukan 12 malam) dan saya ketinggalan pesawat. Oleh petugas saya disarankan menghubungi AA (American Airlines) dengan gunakan pesawat telpon yang ada di bandara. Setelah terhubung, AA hanya menanyakan apa masalah saya dan berapa nomor flightnya. Saya diminta untuk telpon kembali sekitar 1 jam. 1 jam lagi saya telpon dan diberitau agar saya mendatangi petuigas yang ada pada gate tempat seharusnya saya berangkat tadi. Petugas memberikan kepada saya boarding pass sementara dari Cathay Pacific untuk flight ke Singapore (untuk ditukar dgn boarding pass saat check in besok)....... Saya terima boarding pass , dan menanyakan berapa biaya penggantian tiket tersebut; tetapi petugas hanya mengatakan silahkan besok langsung ke counter Cathay Pasific. Petugas memberitau agar saya menginap di hotel Hilton (hotel yang connected dengan bandara), karena saat itu sudah lewat dari pukul 12 malam. Karena keuangan saya terbatas, saya sampaikan bahwa saya akan tunggu di airport saja tidak menginap di hotel. (Hotel Hilton...berapa pula saya harus keluar uang??) Dijelaskan oleh petugas bahwa Hotel is free, saya menginap secara gratis di Hilton (wowwww) dan petugas berikan saya 2 voucher : 1 untuk makan malam dan 1 untuk breakfast ....... also FREE (wowww...woowww...wowww) Ke hotel, saya diantar oleh petugas lain, dan karena terhubung dengan bandara jadi jalan kaki saja. Saya masih ketakutan dan hitung-hitung berapa yang harus saya keluarkan untuk biaya tiket Cathay Pacific. Keesokan harinya saya check in di counter Cathay Pacific dan petugas sama sekali tidak bicara soal harga tiket, dan hanya berikan saya boarding pass.... so the ticket is also FREE (wooww...woww...wowww.wwowwwwwww) Saya sangat-sangat berterima kasih dan sangat menghargai perhatian dan pelayanan yang begitu excellent dari AMERICAN AIRLINES khususnya pada saya, padahal ini semua adalah murni kesalahan saya yang teledor melihat jam. Saya tidak membayangkan apabila AA tidak membantu saya, padahal saya hanya sendiri , uang terbatas sekali, tidak bisa minta bantuan ke siapapun. Terima kasih American Airlines
Tanggal perjalanan: Maret 2017
5,0 dari 5 lingkaran
Ruang Kaki
5,0 dari 5 lingkaran
Kenyamanan kursi
5,0 dari 5 lingkaran
Hiburan Selama Penerbangan
5,0 dari 5 lingkaran
Layanan pelanggan
5,0 dari 5 lingkaran
Sesuai dengan biaya yang dikeluarkan
5,0 dari 5 lingkaran
Kebersihan
5,0 dari 5 lingkaran
Check-in dan boarding
5,0 dari 5 lingkaran
Makanan dan Minuman
Ditulis pada 11 Februari 2018
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Jotjie
Greater Perth, Australia
5534 kontribusi
4,0 dari 5 lingkaran
American air
Orlando - Washington DCDomesticEconomy
American air . Dengan pesawat boing 737 . Take off tertib dan hand carry boleh di check in lagi . Jadi tak usah repot simpan di atas. Terbang stabil tak ada goncangan yg berarti . Landingpun dengan stabil dan soft landing . Diatas pesawat di suguhi makanan ringan dan minuman Good service dan ramah
Tanggal perjalanan: Desember 2017
4,0 dari 5 lingkaran
Ruang Kaki
4,0 dari 5 lingkaran
Kenyamanan kursi
2,0 dari 5 lingkaran
Hiburan Selama Penerbangan
4,0 dari 5 lingkaran
Layanan pelanggan
4,0 dari 5 lingkaran
Sesuai dengan biaya yang dikeluarkan
Ditulis pada 12 Desember 2017
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
marthasurjosumirat
59 kontribusi
5,0 dari 5 lingkaran
EXCELLENT SERVICE AAMERICAN AIRLINES
Tampa - SingaporeInternationalEconomy
Saya transit di CHICAGO jam 11 , menunggu penerbangan lanjutan ke SINGAPORE. Saya salah melihat waktu departure ,sehingga saya ketinggalan pesawat. Saat itu sudah pk 10 malam dan yang bisa saya lakukan HANYA menghubungi AA (American Airline) lewat telpon yang tersedia di bandara. Saya jelaskan masalah saya bahwa tertinggal penerbangan dan tidak sampai 1 jam saya sudah mendapat : Tiket pengganti (menggunakan Cathay Pasific) ke Singapore , karena berangkat keesokan harinya maka mereka memberi saya : Voucher menginap di Hotel SheratonChicago O'hare , voucher dinner dan voucher breakfast ........................semua FREE. Terima kasih AMERICAN AIRLINES
Tanggal perjalanan: Februari 2017
3,0 dari 5 lingkaran
Ruang Kaki
3,0 dari 5 lingkaran
Kenyamanan kursi
5,0 dari 5 lingkaran
Hiburan Selama Penerbangan
3,0 dari 5 lingkaran
Layanan pelanggan
4,0 dari 5 lingkaran
Sesuai dengan biaya yang dikeluarkan
4,0 dari 5 lingkaran
Kebersihan
5,0 dari 5 lingkaran
Check-in dan boarding
5,0 dari 5 lingkaran
Makanan dan Minuman
Ditulis pada 5 Oktober 2017
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
REP1958
Hickory, North Carolina
80 kontribusi
1,0 dari 5 lingkaran
Layanan Pelanggan yang Buruk
American Airlines biasanya merupakan maskapai penerbangan yang layak. Namun malam ini pesawat kami mendarat pada pukul 12:35. Sekarang sudah jam 1:35 pagi dan masih belum ada tanda-tanda tas kami. Menghubungi layanan bagasi dan mereka mengatakan kami mungkin harus menunggu satu setengah atau dua jam. Penerbangan kami hanya memakan waktu satu setengah jam! Ini adalah perilaku yang tidak dapat diterima dari pihak American Airlines. Mereka perlu meningkatkan Layanan Pelanggan mereka Setidaknya mereka memberi saya banyak waktu untuk memposting banyak keluhan di banyak situs
Google
Ditulis pada 9 Maret 2024
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
rweisner2016
Pantai Qualicum, Kanada
64 kontribusi
1,0 dari 5 lingkaran
Peningkatan kursi ulang American Airlines ripoff.
Saya dijadwalkan untuk menerbangkan American Airlines 24 Januari 2024 Dallas ke Vancouver dan telah membayar untuk peningkatan kursi hanya kurang dari $200. Sebelum penerbangan saya didiagnosis menderita penyakit jantung dan harus membatalkan pelayaran dan penerbangan saya. Setelah banyak kontak, American Air setuju untuk mengkredit akun American Airlines saya dengan kredit untuk penerbangan selanjutnya. Saya memberitahu mereka bahwa saya tidak bisa terbang lagi dan akhirnya seorang pegawai urusan konsumen, Kerziah Thor berjanji pada tanggal 19 Januari 2024 bahwa saya akan menerima uang saya kembali dalam waktu 14 hari. Saya menunggu 14 hari dan sekarang Kerziah bahkan tidak membalas pesan saya untuk ditelepon kembali dan sepertinya akun American Airlines saya terkunci. Layanan pelanggan yang buruk, Mereka menjual kembali kursi saya yang telah diupgrade dan sekarang mendapatkan uang dua kali lipat untuk kursi saya. Jangan memesan maskapai penerbangan Amerika.
Google
Ditulis pada 15 Februari 2024
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
…
Menampilkan 1-5 dari 33 hasil
Kategori Album
Semua fotoSemua Foto Wisatawan
Bermanfaat
Bagikan
Bermanfaat
Bagikan
Bermanfaat
Bagikan
Bermanfaat
Bagikan
Bermanfaat
Bagikan
…
Menampilkan 1-5 dari 8.527 hasil
marthasurjosumirat
59 kontribusi
5,0 dari 5 lingkaran
Hati-hati melihat waktu, khususnya yang gunakan PM, AM
Baca ulasan lengkap
Menampilkan 1-1 dari 1 hasil
Biaya bagasi
United States Domestik
Tas jinjing:Termasuk
Bagasi ke-1: Rp 492.000
Bagasi ke-2: Rp 656.000
Bagasi ke-3: Rp 2.459.000
Bagasi ke-4: Rp 3.279.000
Setiap bagasi maksimum 50 lb/22 kg
United States ke Canada
Tas jinjing:Termasuk
Bagasi ke-1: Rp 492.000
Bagasi ke-2: Rp 656.000
Bagasi ke-3: Rp 2.459.000
Bagasi ke-4: Rp 3.279.000
Setiap bagasi maksimum 50 lb/22 kg
United States ke Mexico
Tas jinjing:Termasuk
Bagasi ke-1: Rp 492.000
Bagasi ke-2: Rp 656.000
Bagasi ke-3: Rp 2.459.000
Bagasi ke-4: Rp 3.279.000
Setiap bagasi maksimum 50 lb/22 kg
*Konfirmasikan biaya bagasi di situs web maskapai penerbangan.
Klaim halaman maskapai penerbangan ini
Manajer maskapai penerbangan! Daftar sekarang, lalu tanggapi ulasan anggota.
Daftar American Airlines

Cari penerbangan

Dari:
Ke: