Putra saya yang berumur 10 tahun memesan cokelat panas putih (itu juga yang tertulis di cangkir) tetapi ia menerima minuman yang berbeda. Dari mencicipinya, saya cukup yakin itu adalah moka cokelat putih atau minuman gaya kopi lainnya. Butuh beberapa saat baginya untuk memperhatikan ketika kami...berjalan di sekitar pusat kota dan terlalu panas baginya untuk minum segera. Ketika dia memperhatikan dia mengatakan kepada saya bahwa minumannya terasa seperti kopi dan dia sakit perut. Saya mengambil minuman itu kembali ke Beamers dan menunggu dalam antrean yang cukup panjang hanya untuk disambut dengan kasar oleh server ketika saya menyatakan kekhawatiran bahwa kami telah menerima minuman yang salah. Mereka menawarkan untuk membuat minuman lagi setelah 3 anggota staf melihat minuman tersebut dan berbicara tentang saya seolah-olah saya tidak berdiri di sana di depan mereka. Ketika saya mengatakan bahwa putra saya sekarang sakit perut dan tidak ingin minum lagi, apakah saya dapat mengembalikan uang saya atau kartu hadiah, mereka kembali berbicara tentang saya seperti saya tidak ada di sana. Saya merasa malu dan seolah-olah saya melakukan sesuatu yang salah ketika yang saya inginkan adalah minuman yang kami pesan. Anak saya sedang tidak enak badan sehingga tidak ada gunanya minum lagi saat itu. Pada akhirnya gadis di kasir mendorong 2 toonies ke arah saya di meja dan saya kira itu adalah uang saya kembali tetapi kami telah membayar lebih dari itu semula. Sangat kecewa dengan layanan dan kurangnya rasa hormat pelanggan.Selengkapnya