Layanan pelanggan terburuk yang pernah kami alami di sebuah hotel. Belum lagi kamar yang saya minta dan DIBAYAR sebelum tiba tidak tersedia ketika kami sampai di sana. Itu adalah satu hal yang sangat mengganggu saya. Anda memesan kamar ukuran King dan ketika Anda sampai di sana, semuanya terjual habis! Bagaimana itu bisa terjadi? ? ? Jika Anda memesan kamar tertentu, mereka harus menahan kamar itu untuk ANDA sampai batas waktu pendaftaran berakhir, LALU dan LALU mereka harus merilis kamar itu untuk ketersediaan. . . . tapi saya mundur. . . . . . . Ketika kami tiba, setelah naik sepeda motor sejauh 300 mil, kami lelah dan siap untuk bersantai. Kami diberitahu kamar ukuran raja kami memesan tidak lagi tersedia dan mereka hanya memiliki ruang ukuran Ratu yang tersisa. Bayangkan ini. . . . pacarku dan aku bukan yang terkecil dari orang-orang, kita tidak besar, tetapi tidak langsing, maka permintaan untuk kamar ukuran Raja. Kamar Ratu yang mereka berikan sangat penuh dengan perabotan, tidak ada ruang untuk bergerak. Saya harus berganti pakaian di dapur. Tidak ada pembuat kopi di kamar, meskipun situs web mengatakan itu punya. Jadi di pagi hari saya harus melakukan perjalanan ke lobi untuk sarapan ringan "ambil - n - pergi" untuk mencoba dan mengambil kopi. Ketika saya sampai di sana, hanya ada kopi "kuat", yang tidak saya sukai. Kopi panggang ringan itu kosong. Saya pergi ke meja depan yang tidak berpenghuni, tetapi saya bisa mendengar suara-suara di sisi lain pintu di sebelah meja depan. Saya menunggu di sana selama satu atau dua menit, tidak ada yang muncul dari ruangan lain untuk melihat apa yang saya inginkan. Jadi saya dengan keras mengatakan "halo". Sebuah suara tanpa tubuh menjawab, "HANG ON". Sangat profesional. Begitu gadis itu keluar dari kantor, saya katakan padanya daging panggang kosong dan bertanya kapan akan lebih siap. Dia berkata, dengan sopan, seharusnya sekitar 20 menit. Aku berjalan kembali ke kamar, menunggu 1/2 jam, berjalan kembali ke lobi, menurutmu apa yang aku temukan? ? ? ? Ya! Kopi masih belum siap, meskipun duduk di pembuat kopi. Saya lagi, pergi ke meja depan yang tidak berpenghuni, kali ini pintu ke kantor terbuka dan saya bisa melihat DAN mendengar gadis yang saya ajak bicara sebelumnya. Dia melihat saya melihat ke atas meja untuk mendapatkan perhatiannya. Saya bertanya lagi, kapan panggang ringan akan dilakukan. Dia berkata, Oh, itu akan membutuhkan dua kali lagi melalui pembuat kopi sebelum siap, tetapi panggang gelap sudah penuh. . . . . . jika saya ingin panggang gelap, saya tidak akan mengeluh di TripAdvisor, ya saya akan, tetapi tidak untuk masalah kopi. Jadi saya harus menggunakan minum kopi panggang sang dewa yang mengerikan. Siapa tahu jika panggang ringan pernah selesai diseduh. Serius, jika Anda ingin diabaikan dan mendapatkan layanan yang buruk, tetap di sini. Jika Anda lebih suka hotel tempat karyawan bertindak seperti seharusnya dalam industri layanan tempat mereka mendaftar, maka jangan menginap di tempat ini. Aku punya banyak hal untuk dikatakan, tetapi jari-jariku mulai mati rasa karena menulis ini.…
Tanggal menginap: Agustus 2019Lokasi
Layanan
Kualitas Tidur
Tips Kamar: It doesn't matter what type of room you purchase online, it won't be available when you...
Lihat tips lainnya tentang kamar
Berikan nilai untuk terjemahan
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari Tripadvisor LLC.