Saya sudah booking online dan CC saya sudah didebet atas transaksi ini, tapi saat check in dan menunjukkan voucher/booking confirmation, saya diminta deposit lagi 1,4 juta oleh FO dan pelayanannya sangat kurang ramah.

Saya menginap di hotel ini pada 21 - 24 Maret 2013 Saat check-in sangat-sangat-sangat mengecewakan, walaupun sudah berdiri diresepsionis tidak ditanya sedikitpun, semua pada sibuk melayani tamu lain (entah tamu vip mana, barangkali karena saya bukan tamu vip). Saat dilayani, lebih mengecewakan lagi .. reservasi saya via accor dinyatakan tidak ada, dan menjadi bahan perdebatan hampir 15 menit, dan setelah... Lanjutan

kelihatannya sih hotel ini kayak angker gitu karena kan bangunannya kuno lalu dekat sekali dengan jembatan merah... hotel ini dekat sekali dengan JMP... TEMPAT SHOOPING atau nggak tempat kulakan... dekat sekali juga dengan tugu pahlawan.... lokasinya sih berada di surabaya tapi surabaya yang kuno... kayak dekat dengan kya kya,jmp,supermarket giant... banyak bangunan bangunan kuno rumah bekas belanda gitu... hotelnya nyaman... Lanjutan

Saya sangat menikmati kunjungan saya dan merasa sangat nyaman ketika menginap 1 malam di Ibis Rajawali Surabaya. Hotel ini sangat saya rekomendasikan, tapi satu kesulitannya adalah karena jarak antara bandara Juanda dengan hotel ini cukup jauh, dibutuhkan waktu lebih lama untuk mencapai hotel ini. Tapi sejauh ini, semuanya baik. Terima kasih, Ibis.

Hotel bagus dengan standar khas orisinil grup accor, kamar bersih, pelayanan baik, banyak tempat parkir. Satu-satunya yang perlu dipertimbangkan adalah lokasi. Sebenarnya lokasinya di gedung tua bersejarah yang indah tetapi tidak di tengah kota.

- Pihak manajemen seharusnya memasang beberapa penanda jalan menuju ke hotel. Hotel sangat sulit ditemukan saat menggunakan mobil karena jalur kendaraan satu arah di Surabaya. Pada jarak 100 meter dari hotel, kami tersesat beberapa kali.......... - Tangga ke garasi yang murah dan kotor - Peraturan merokok yang terlalu ketat Bukan hotel yang akan kudatangi lagi.

Kami tinggal di lantai 4. Kamar dengan fasilitas merokok tetapi ingat denda sebesar 1 juta Rupiah jika Anda merokok di sekitar hotel (termasuk kafetaria)....sejauh ini kamar kami memuaskan. Sulit untuk mendapatkan makanan pada waktu malam.

Memasuki hotel ini disambut dengan senyum ramah bukan basa-basi sangat menyenangkan, staff yang sangat membantu dan ramah membuat betah menginap di hotel ini, walaupun hotel yang sudah lama tapi tetap terawat dengan baik. Menu makan terlalu sederhana. Kami check out jam 2 siang, tanpa biaya tambahan dan staff yang sangat membantu Akses yang mudah dari segala arah. Dekat dengan jembatan... Lanjutan

Beberapa yang perlu diperhatikan dari hotel ini : 1. menu makanan perlu lebih bervariasi. 2. pada saat sarapan, pelayanan omelet dan telur tak perlu dibatasi mulai jam 08.00.Kami yang menginap karena pekerjaan, sudah pasti harus sarapan sebelum jam 08.00 3. mengapa untuk meminjam piring dan mangkok saja tidak diperkenankan? bahkan untuk tamu 'longstay' seperti saya.