Menghabiskan satu minggu bersama keluarga dan ingin berbagi pemikiran saya tentang properti ini. Kami adalah keluarga beranggotakan empat orang dan memesan dua kamar. Proses Check-In: Pengalaman pertama resor yang menghebohkan dan mengerikan. Kami tiba sekitar jam 11:00 malam dan seperti yang bisa Anda bayangkan, kelelahan karena kami berangkat jam 14:30, menghabiskan satu jam di jalur bea cukai, dan 1 jam lagi. 5 jam sebelum antar-jemput berangkat ke resor. Saran saya, naik taksi. Lima pekerja berada di meja check - in, tetapi hanya satu orang yang membantu. Dua kamar kami berada di gedung terpisah, bukan itu yang kami minta, tetapi saat ini, kami hanya ingin kamar kami dan mereka mengatakan mereka akan memberi kami kamar yang lebih berdekatan pada hari berikutnya, dan mereka melakukannya. Begitu kami mendapatkan kunci, kami harus memikirkan sendiri ke mana harus pergi. Kami tidak tahu dan kembali ke meja untuk meminta bantuan dan mereka hanya menunjuk ke luar. Kami mulai berjalan berputar-putar sampai orang lain yang sedang berlibur membantu kami keluar dan membimbing kami ke gedung kami. Lift di gedung kami tidak berfungsi dan harus membawa koper dan tas saya menaiki empat tangga. Seluruh pengalaman saya dengan layanan petugas dan meja depan sangat buruk selama kami tinggal. Pada saat kami sampai di kamar kami, hanya restoran Meksiko yang buka, dan itu menjijikkan; piring kotor di sebelah piring bersih, makanannya tampak seperti disimpan di sana selama berhari-hari, dan kami pergi tidur tanpa makan. Peringkat: 0/5 Kamar: Kamarnya kuno tapi luas, namun seprai penuh noda. Kami memiliki noda darah, melihat gambar, dan harus menelepon lobi untuk mengganti seprai; masalah yang sama dengan kamar kedua kami. Kami harus memeriksa 3 set seprai sebelum menemukan yang agak bersih. Handuknya juga kotor. Seprai dan handuk mungkin berusia 10 - 15 tahun, dulunya berwarna putih, tetapi tidak abu-abu kabur. Hanya 2 colokan listrik yang berfungsi di kamar kami jadi agak membuat frustrasi ketika Anda ingin mengisi daya perangkat Anda di malam hari. Peringkat 2. 5/5 Tata Letak Resor: Resor ini terletak di sekitar hutan hijau alami yang saya sukai dan Anda melihat banyak satwa liar seperti coati, iguana, rusa, agoutis, dan kucing; semuanya tidak berbahaya. Jika Anda tinggal di gedung 6, 7, atau 8, Anda dekat dengan pintu masuk utama, prasmanan, restoran Meksiko, Italia, dan Prancis tetapi sekitar 10 menit berjalan kaki ke pantai. Mereka memiliki angkutan tapi semoga berhasil menemukannya dan mereka melaju tepat di dekat Anda jadi berhati-hatilah. Resor ini sudah tua tetapi stafnya melakukan pekerjaan yang baik dalam menjaganya tetap bersih. Bar Hitam Putih tempat pertunjukan malam tampak seperti garasi mekanik dan benar-benar perlu direnovasi. Peringkat 3/5 Pantai: Jika Anda ingin berlibur ke pantai, ini bukan tempatnya. Meskipun pasirnya bagus di beberapa tempat, sekitar separuh kursi pantai rusak dan Anda harus tiba di pantai sebelum pukul 06.00 untuk mendapatkan tempat tersebut. Namun, orang-orang di sana akan mengambil posisi Anda dan bertindak seolah-olah mereka tidak melakukannya. Setiap pagi saya berdebat dengan seseorang karena mereka menggantikan saya. Bagian terburuknya, airnya berwarna coklat tua dan berbau dan saya tidak pernah masuk ke dalam air selama 1 minggu saya tinggal. Lihat foto saya di depan pantai yang penuh dengan sargassum. Untuk menikmati air, Anda bisa pergi ke resor di sebelahnya; tidak dapat menggunakan kursi pantai, atau berjalan 10 menit ke kiri BlueBay menuju laguna. Kami menghabiskan sebagian besar waktu kami di laguna. Sekali lagi, Anda tidak bisa menggunakan kursi di laguna. Peringkat 2/5 Internet: Internet gratis sangat buruk, Anda harus terhubung kembali sepanjang hari. Peringkat 2/5 Makanan: Kami menemukan prasmanan di lobi depan jauh lebih baik daripada prasmanan di tepi pantai. Kami makan di restoran Italia, restoran steak, dan Meksiko dan semuanya merupakan restoran khas semua inklusif. Restoran di malam hari sangat gelap, mereka membutuhkan lebih banyak penerangan. Sarapan prasmanan mungkin adalah yang terbaik. Piringnya terlihat kotor dan Anda harus memeriksa peralatannya untuk melihat apakah bersih dan semoga berhasil menemukan sendok. Mereka juga memiliki gelas plastik yang dapat digunakan kembali yang dapat Anda temukan di mana-mana – di dekat sampah, hewan memakannya, dll. Saya menolak untuk minum dari cangkir-cangkir itu karena yang mereka lakukan hanyalah membilas cangkir-cangkir itu dan menyajikannya kepada Anda. Peringkat 3/5 Secara keseluruhan, resor ini mengklaim sebagai resor bintang 5 tetapi kenyataannya, resor ini adalah resor bintang 2. 5 - 3 . 0 bintang terbaik. Tidak termasuk staf Lobi dan Pramutamu, staf lainnya sangat ramah dan bekerja keras.…
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari Tripadvisor LLC.